Kreativitet
Vi vill utveckla kundkommunikationen så att dina kunder blir ambassadörer för ditt varumärke. Inte bara en målgrupp som dränks av erbjudanden. Vi handskas varsamt med ditt varumärke och uttrycker dess personlighet på ett sätt som stämmer med din varumärkesstrategi.

Vi anpassar kommunikationen efter vad du som kund är ute efter. Vill du ha små förändringar eller är du ute efter verklig förnyelse och egensinnighet? Vi jobbar öppet, prestigelöst och utan revirtänkande, och vi ser det som en hederssak att göra bra ifrån oss. Kritik är en möjlighet till förbättring, så kritisera oss gärna. Vi tror på kreativ reklam och kommunikation. Bra idéer ger dig mer för pengarna, de effektiviserar kommunikationen, de berör och skapar intryck som varar. Dessutom gör de världen till en trevligare plats.

 

Ordning och reda
Utan våra produktionsledare skulle livet på Customersonly bli mycket trassligt. Ordning och struktur är grunden för att kunna arbeta kreativt och effektivt och för att inte falla ihop som en liten hög på golvet och tänka alltför djupsinniga tankar. Grunden för att få så mycket tid som möjligt till byråns huvuduppgift: att skapa kreativ kommunikation. Våra produktionsledare ser till att vi ägnar oss åt rätt sak i rätt tid, att vi inte går överstyr vad gäller kostnader och att vi, summa summarum, håller det vi lovar våra kunder. Produktionsledarna på Customersonly har inte bara värdefull erfarenhet, kunskap och ordningssinne. De har järnkoll.

 

Strategi
För att inte irra runt i oändlighet är det väsentligt att bestämma sig för vad man vill uppnå och ha en plan för hur det ska gå till. I vårt specifika fall koncentrerar vi oss på kundstrategier, vilket först och främst handlar om att stärka relationen mellan ditt företag och dina kunder och att öka antalet kunder som är riktigt, riktigt nöjda.

 

Vi lyssnar på dig som är kund hos oss och vi lyssnar på dina kunder. För att ta reda på vad dina kunder tycker genomför vi i egen regi undersökningar, fokusgrupper och intervjuer med dina kunder. Vi skaffar oss kunskap som vi kan använda varje dag, i varje kampanj.

 

Efter inledande undersökningar brukar vi göra en eller ett par testkampanjer. Det är ett överskådligt sätt för dig och ditt företag att känna oss på pulsen. Med testkampanjernas resultat i handen kan du sedan avgöra om du vill fortsätta samarbetet och göra en mer långsiktig plan för kundkommunikationen. Vi vet att det lönar sig att kommunicera med sina befintliga kunder, om man gör det på ett klokt och schysst sätt, och det anstränger vi oss för att bevisa, gång på gång.

 

Kanaler
Vi arbetar i alla kanaler. Varje uppdrag och varje målgrupp avgör hur och var vi kommunicerar. Vi tar helt enkelt reda på hur vi når de vi vill nå på bästa sätt och till en rimlig kostnad. Inte sällan resulterar det i digitala lösningar i form av e-postkampanjer, webbplatser, communities, WOMM-kampanjer eller aktiviteter i sociala medier. Men ibland blir det DR, annonser, reklamfilm, events eller något annat. Här på Customersonly jobbar personer med erfarenhet inom traditionell reklam, DM, PR, digital kommunikation och en hel del annat.  Tillsammans är vi en grupp med mycket bred kompetens och stort engagemang.